ПАРИЖ, 18 Сен — РИА Новости, Виктория Иванова. Забастовка пилотов авиакомпании Air France привела к столпотворениям в представительствах компании, сайт и служба поддержки перевозчика не справляются с объемом поступающих запросов.
Так, в главном парижском офисе авиакомпании собралось около полутора сотен человек, желающих поменять билеты на самолет или вернуть деньги за несостоявшиеся путешествия. Пребывающих пассажиров встречает очередь, простоять в которой, по словам сотрудников авиакомпании, придется не менее двух часов. Компания обеспечивает ожидающих бесплатными напитками и легкими закусками.
Аir France обращается к своим клиентам с предложением изменить дату вылета или сдать билет. Однако сайт авиакомпании не справляется с наплывом клиентов, а служба поддержки не в состоянии обрабатывать поступающие звонки — попытки дозвониться могут занимать до трех часов. Тем пассажирам, кто застрял в аэропортах, Air France обеспечивает размещение в гостиницах и питание, в некоторых случаях предусмотрена выплата компенсаций.
Накануне представитель компании Катерин Жуд заявила, что в четверг ситуация несколько улучшится по сравнению с предыдущими днями — если ранее выполнялось 40% рейсов, то на четвертый день забастовки это число увеличится до 42%.
Забастовка пилотов авиакомпании, которая, как ожидается, продлится неделю, началась в понедельник.
В настоящее время Air France насчитывает более 3,7 тысячи летчиков, что превышает нужды компании. Согласно новой программе, большая часть летчиков должна быть переведена в дочернюю региональную компанию Нор! и в местный филиал партнера Air France, голландской лоукост-компании Transavia.
Сотрудники компании согласились на перевод, однако они требуют соблюдения уровня социального обеспечения и своего статуса для того, чтобы избежать возможного сокращения зарплат, так как на новом месте работа будет носить сезонный характер. Также одно из требований заключается в том, чтобы не было сокращений.
