наверх
29.03.202401:20
Курсы валют НБУ
  • USD26.89+ 0.03
  • EUR31.83+ 0.14

Дайте жалобную книгу. Как повлиять на ЖЭКи Киева – комментарий чиновника

(обновлено: )88320
В столице работает инспекция при КГГА, главной функцией которой является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Руководитель инспекции Станислав Москалевский рассказал в эфире радиостанции Голос Столицы о сути работы ведомства.

Столичная власть сформировала жилищно-коммунальную инспекцию, главной задачей которой является проверка предприятий, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги.
Инспекция призвана защищать права потребителей перед ЖЭКами.

О работе ведомства и стоящих пред ним задачах в эфире радиостанции Голос Столицы рассказал глава жилищно-коммунальной инспекции Станислав Москалевский.

Как построена работа комиссии? Вы реагируете на жалобы жильцов домов?

– Есть служба "1551" при КГГА, куда киевляне направляют свои обращения, адресованные соответствующим жилищно-эксплуатационным компаниям или ответственным структурным подразделениям РГА или КГГА.

Мы делаем мониторинг этих обращений и выборочно проверяем, действительно ли на них отреагировали. Каждый месяц составляется антирейтинг ЖЭКов, и контора, признанная худшей, проверяется нами в первую очередь. Также мы реагируем на вопиющие жалобы, сигналы на бездействие работников ЖЭКов, на злоупотребления, нарушения.

В настоящее время мы проверяем подготовку к отопительному сезону, составление паспортов готовности по жилым домам, смотрим на благоустройство домов, уборку подъездов. Мы также осуществляем мониторинг социальных сетей и выезжаем на проверки по той или иной жалобе.

Если есть нарушение, то мы предоставляем предписание о его устранении, если это системное нарушение в ЖЭКе, то предлагаем принять дисциплинарные меры.

Как быстро вы реагируете на жалобы?

– Если нам дозвонились, то мы сразу приступаем к рассмотрению жалобы. Мы каждый день начинаем с мониторинга сайта "1551", все жалобы обнародованы.

Мы смотрим на характер жалобы: если она носит кричащий характер, то мы сразу связываемся с ЖЭКом, коммунальным предприятием или РГА, выясняем, что там происходит, и если есть необходимость выехать, то выезжаем непосредственно на место.

Согласно правилам, в подъездах должна каждый день производиться влажная уборка?

– Это регулируется приказом №307 главного управления жилищно-эксплуатационного хозяйства в Киеве. Влажная уборка ежедневно осуществляется только на первых и вторых этажах.

Полная влажная уборка лестничных клеток осуществляется дважды в месяц, в то же время, подметать нужно каждый день.

За время вашей работы уволили хоть одного начальника ЖЭКа, на которого много жаловались?

– Целью нашей работы не является увольнение тех или иных сотрудников ЖЭКов. Каждый житель может сказать: посмотрите во двор. И уволить можно практически каждого. Мы стараемся подходить к вопросам объективно, учитывать то, что обеспечение не в лучшем состоянии.

Но есть вещи, которые ЖЭК может делать: обеспечить вежливость, правдивость обращений, организованность персонала. Все это сразу видно. Когда мы видим, что есть системные нарушения, мы берем тот или иной ЖЭК на заметку и наблюдаем за ним некоторое время.

Как вы определяете подготовку того или иного дома к отопительному сезону?

– Это может проверить любой житель: у начальника ЖЭКа или главного инженера должен быть составлен паспорт готовности дома к отопительному периоду. В паспорте ЖЭК указывает состояние кровли, чердака, наличие утепления, теплоизоляции труб центрального отопления, состояние входных дверей, наличие замков на чердаке, в подвалах, состояние лестничных клеток, подвала.

После выдачи такого паспорта готовится акт готовности, который подписывается энергоснабжающей организацией и ЖЭКом.

Что делать жителям, если, к примеру, их затопило? Эти вопросы в компетенции ЖЭКа?

– Это типичная ситуация, которая решается в жилищно-эксплуатационной организации. Должны быть составлены акт о затоплении, смета ущерба.

И если не представляется возможным возместить это одним платежом, то может быть предоставление скидки на оплату за содержание дома.

Ремонт крыши должен производить ЖЭК?

– Ремонт и содержание крыш – исключительно компетенция ЖЭКа. Также жители пострадавших от затопления квартир имеют полное право на возмещение ущерба.

Напомним, в Украине с 1 апреля повысились тарифы на свет, газ, тепло и горячую воду для населения. В среднем цена на газ для населения повышается на 285%.

Также сообщалось, что в Кабинете министров нашли способ борьбы с недобросовестными потребителями услуг ЖКХ. В ведомстве создали рабочую группу, которая будет находить способы погашать долги пользователей за газ и электроэнергию.

Самое читаемое
    Темы дня